Booster la fréquentation de votre site internet et fidéliser vos clients en créant un blog

Publié le mercredi 28 octobre 2009 dans Mon salon - lu 1371 fois

Booster la fréquentation de votre site internet et fidéliser vos clients en créant un blog

À la demande d'une copine blonde, j'ai présenté lundi dernier une mini conférence dans le cadre d'une WebSchool qu'elle a mise en place. Le sujet (au titre imposé) concernait les blogs d'entreprise. Ces présentations à destination des professionnels étaient proposées sur un salon d'entreprises ouvert au public. Voici la trame de mon exposé.


« »

  • Qu'est ce qu'un blog ?
    • Quelles sont les caractéristiques d'un blog ?
    • Quelles différences entre un site web et un blog ?
    • Comment optimiser le trafic de son blog ?
    • Comment fidéliser les lecteurs de son blog ?
  • Les blogs dans le monde de l'entreprise
    • Quel est l'avantage d'un blog d'entreprise ?
    • Pourquoi créer un blog d'entreprise ?
    • La valeur ajoutée d'un blog d'entreprise
    • Quelques exemples de blogs d'entreprises
  • Créer un blog d'entreprise
    • Définir la ligne éditoriale
    • Les différents types de blogs d'entreprise
    • Définir l'auteur du blog
    • Quel outil choisir ou à qui s'adresser ?

Qu'est ce qu'un blog ?

Quelles sont les caractéristiques d'un blog ?

  • Une ligne éditoriale clairement définie
  • Une interactivité avec le lecteur : commentaires, sondages, notations, etc...
  • Une mise en page structurée
  • Un rubricage (catégories) des articles
  • Affichage du nuages de tags (thèmes abordés)
  • Un contenu multimédia
  • Interconnexions avec d'autres sites

Quelles sont les différences entre un site web et un blog ?

Site vitrineBlog
Communication Unidirectionnelle Interactive
Publications Fixes Dynamiques
Charte graphique Institutionnelle Classique
Organisation Structurée Antéchronologique
Présentation Arborescence Catégories et thèmes
Liens hyper-texte Refermé sur lui même Ouvert sur l'extérieur
Contenu Principalement texte Multimédia
Sujets abordés L'entreprise Activité de l'entreprise

Comment optimiser le trafic de son blog ?

  • Optimiser son référencement dans les moteurs de recherche
  • Poster régulièrement des articles
  • Rédiger du contenu pertinent
  • Inviter les visiteurs à partager vos articles par email, sur les réseaux sociaux ou les sites de bookmarks
  • Participer sur d'autres sites
  • Essayer de créer le buzz

Comment fidéliser les lecteurs de son blog ?

  • Rédiger du contenu original et pertinent
  • Maîtriser l'écriture pour le web
  • Faciliter l'abonnement par flux RSS ou par email
  • Répondre aux commentaires
  • Soigner le design
  • Faire son auto-promotion

Le blog dans le monde l'entreprise

Quel est l'avantage d'un blog d'entreprise ?

D'après une enquête de Hubspot les PME qui disposent d'un blog augmentent :

  • de 55% le trafic de leur site internet
  • de 97% le nombre de liens entrants
    (d'autres sites web qui parlent et placent chez eux un lien internet vers l'entreprise)
  • de 434% le nombre de pages indexées par les moteurs de recherche

Pourquoi créer un blog d'entreprise ?

  • Donner une autre image de l'entreprise
  • Communiquer avec un autre support
  • Fédérer collaborateurs, clients et partenaires
  • Augmenter la notoriété du site de l'entreprise dans les moteurs de recherche
  • Canaliser les réactions d'internautes sur votre espace « maitrisé »
  • Renforcer l'autorité de compétence ou d'expertise de l'entreprise

La valeur ajoutée d'un blog d'entreprise

  • Liberté de ton
  • Raconter la vie de l'entreprise
  • Annoncer de nouveaux produits
  • Montrer les dirigeants sous un autre aspect
  • Présenter ses valeurs et engagements
  • Publier des témoignages de ses clients
  • Publier du contenu difficilement intégrable dans site vitrine : des actualités, des analyses & avis, des avant-premières, des informations complémentaires, etc.

Quelques exemples de blogs d'entreprise

Créer un blog d'entreprise

Définir la ligne éditoriale

  • Quel est mon « style » d'entreprise, de management, de communication ?
  • Quel est l'objectif de mon blog d'entreprise ?
  • À qui vais-je m'adresser ? B2B ou B2C ?
  • Avec quels moyens ?
  • Quelle fréquence de publication ?
  • Quels sujets traiter ?
  • Quelles fonctionnalités installer ?

Les différents types de blogs d'entreprises

  • Blog d'information
  • Blog de veille et d'expertise
  • Blog évènementiel
  • Blog de marque
  • Blog du dirigeant
  • Blog interne
  • Blog de projet
  • Blog agenda

Définir l'auteur du blog

  • L'exécutif
  • Le service communication
  • Une équipe de collaborateurs
  • Une personne non identifiée
  • Un personnage imaginaire
  • Les salariés
  • Des consommateurs ou partenaires

Quel outil choisir ou à qui s'adresser ?

  • Les outils de services en lignes : Blogger.com, Wordpress.com, blog4trade.com, etc.
  • Les logiciels libres gratuits : WordPress, DotClear, Joomla, etc.
  • Une agence de communication spécialisée dans les sites web
  • Un webmaster indépendant